Die Call Center-Industrie boomt am Kap der guten Hoffnung. 65% des Wachstums machen dabei europäische Kunden aus. Ein Trend der sich gegenüber Deutschland oder Großbritannien in Kostenvorteilen von bis zu 70% in den ersten beiden Jahren und danach immer noch von bis zu 50% widerspiegelt. Ende April 2013 gewann Südafrika in Amsterdam den Award „Outsourcing Destination 2013“ der European Outsourcing Association, kurz EOA. Diese Auszeichnung kennzeichnet die Entwicklung Südafrikas im Offshoring von Call Center-Dienstleistungen in den vergangenen Jahren. Eine Schlüsselrolle nimmt dabei die Region Western Cape mit der Hauptstadt Kapstadt ein. Hier wachsen die Umsätze in der Call Center-Industrie seit …

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